よくあるご質問・お問合せ | ジェームスメンバーズカード　マイページ

「マイページ」とはなんでしょうか?: マイページとは会員様専用サイトです。ポイントの確認、住所の変更、ご登録のお車情報の閲覧、MY店舗登録によるダイレクトメールの送付店舗の指定といったことができます。
なお、マイページのご利用には、事前に店頭にてお電話番号のご登録が必要となっております。

「マイページ」の登録方法を教えてください。: マイページのご登録は、ジェームスホームページのトップページ左側に表示されております「初回マイページ登録」をクリックしてください。サイトの表示する手順どおりにお手続きを進めていただきますと、マイページ登録が完了いたします。
なお、マイページのご利用には、事前に店頭にてお電話番号のご登録が必要となっております。また。ご登録にはパソコンまたはスマートフォンでご利用のEメールアドレスが必要です。

ジェームスメンバーズカードを持っていなくてもマイページ登録はできますか?: マイページ登録を実施いただくためには、お近くのジェームス店舗でジェームスメンバーズカードにご入会いただくことが必要です。
入会金・年会費が共に無料のお得なポイントカードですので、ご来店の上、ぜひご入会いただきますようお願いいたします。

「会員番号」とはどのような番号でしょうか。: 会員番号は、カードの裏面に記載の「000」から始まる13桁の番号です。なお、2014年4月1日よりジェームスカードを一新しており、2014年3月31日までにご入会の会員様のカードの場合、「JMS」から始まる13桁の番号となっている場合がございます。こちらのお客様につきましては、「JMS」を「000」と読み替えていただいた13桁の数字の番号が会員番号となります。
なお、「JMS」から始まる会員番号が表示されているカードをお持ちの会員様につきましては、店頭にて新しいカードへの切替を実施しております。ご来店の際には店頭スタッフまでお声掛けください。

会員カードを紛失してしまい、会員番号がわかりません。: お手数ですが、お近くのジェームス店にてカード再発行のお手続きをお願いいたします。再発行後に再度マイページ登録をご実施ください。なお、再発行時にはお客様のお名前･ご住所・お電話番号・生年月日等をおうかがいいたしますので、御協力をお願いいたします。

入力する「電話番号」は自宅、スマートフォン(携帯)のうち、どちらの番号を入力しますか?: 自宅・スマートフォン・携帯のいずれの番号でも対応しておりますが、ご入力いただくお電話番号は、ジェームス店にてメンバーズカードにご入会時もしくはその後ご来店されました際にご登録いただいたお電話番号です。会員様のお電話番号はお一人様につき2つの番号までご登録可能となっており、ご登録いただいた内容のいずれかの番号と同じ内容をご入力いただければ、入会状況の確認が可能です。
なお、ご登録いただいたお電話番号がお分かりにならない場合は、お近くのジェームス店にてご確認ください。

入会時に登録した電話番号を忘れてしまいました。: お手数ですが、お近くのジェームス店にてご登録のお電話番号の確認をご実施いただきますようお願いいたします。

ジェームスで電話番号の登録を実施していない場合はマイページ登録できないのでしょうか?: マイページのご登録にはジェームスにてお電話番号の登録が必ず必要です。お手数ですがお近くのジェームス店にてお電話番号のご登録を実施いただきますようお願いいたします。

会員番号と電話番号を正しく入力しても次に進みません。

ご入力いただいた会員番号とお電話番号を再度ご確認ください。

会員番号とは
電話番号とは

上記内容をご確認いただき、正しい内容をご入力いただいても次に進まない場合は、お手数ですがお近くのジェームス店までご登録内容をご確認ください。
また、ご入会直後はマイページ登録ができるようになるまでに数日いただく場合がございます

初回マイページ登録時にメールアドレスを入力して送信しましたが、メールが届きません。: 入力いただいたアドレスを受信するパソコン・スマートフォンで迷惑メール対策など受信制限を実施している場合、こちらからお送りするメールが受信拒否されてしまう場合があります。お手数ですが、こちらのサイトからお送りするアドレス info@jms-car.com につきまして一時的に受信を許可いただいた上で、再度マイページ登録の手続きを最初から実施いただきますようお願いいたします。
なお、受信制限の設定変更方法につきましては、該当の各プロバイダー様・携帯電話会社様等にお客様ご自身でお問合せいただきますようお願いいたします。

ジェームス会員専用サイトから届いたメールに記載されている本登録用のURLをクリックしてもアクセスできません。: メールの送信日時から72時間を超えた場合はURLが無効となっておりますので、その場合は再度初回マイページ登録のお手続きを実施いただきますようお願いいたします。
また、お客様のお使いのメールソフトの設定によってはURLをクリックしても直接画面が開かない場合がございます。その場合は、URLをコピーし、ご利用のブラウザの「アドレス」「場所」といったアドレスが表示されている場所に貼付してアクセスいただきますようお願いいたします。

初回マイページ登録で、送信先のメールアドレスを携帯電話にしたのですが、本登録ができません。: マイページの本登録はパソコンまたはスマートフォンのみに対応しており、携帯電話には対応しておりません。誠に申し訳ございませんが、初回マイページ登録時の送信先メールアドレスをパソコンまたはスマートフォンのアドレスに変更いただき、再度初回マイページ登録をご実施いただけますでしょうか。

「MY店舗」とはなんでしょうか?: マイページのお客様情報閲覧・変更画面にて、MY店舗としてジェームス店を1店舗選択することができます。MY店舗登録をご実施いただきますと、お客様へのダイレクトメール送付店舗がご利用店舗に関わらず、選択いただいた店舗からのご送付となります。
また、MY店舗登録をご実施いただいている場合、ジェームスホームページをマイページにログインしてご覧いただいた場合には、店舗からのお知らせやピットメニューなどの情報について、登録いただいた店舗情報を優先的に表示いたします。
なお、MY店舗を選択しない(未選択)ことも可能です

MY店舗登録したのにホームページでMY店舗の情報が表示されないのはなぜでしょう。: ホームページでMY店舗の情報を優先的に表示するためには、マイページにログインしていただく必要があります。会員番号とパスワードを入力いただき、マイページにログインをした状態で再度画面をご確認ください。

MY店舗登録したのに携帯サイトではMY店舗の情報が優先的に表示されません。: 誠に申し訳ございません。携帯サイトはMY店舗登録していただいた店舗の情報を優先的に表示する機能に対応しておりません。
この機能をご利用いただくためにはパソコンまたはスマートフォンでマイページにログイン後にMY店舗登録を実施後、ログインした状態でジェームスホームページをご覧いただく必要がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

2014年3月まではホームページでマイページにログインしなくてもお気に入り店舗の情報が表示されていたのに、表示されなくなったのはなぜでしょう?: ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。2014年3月31日までのジェームスホームページでは、Cookieを利用したMy店舗機能を採用しておりましたが、2014年4月1日以降こちらの機能は廃止となりました。
その代わりとして会員様専用サイト「マイページ」機能を設け、こちらのページで改めて「MY店舗登録」をご実施いただいた上でマイページにログインいただきますと、以前と同様の表示となります。
なおMY店舗についての詳細につきましてはこちらをご覧ください。

会員番号とパスワードを入れてもマイページにログインできません。: 会員番号は、カードの裏面に記載の「000」から始まる13桁の番号です。なお、2014年4月1日よりジェームスカードを一新しており、2014年3月31日までにご入会の会員様のカードの場合、「JMS」から始まる13桁の番号となっている場合がございます。こちらのお客様につきましては、「JMS」を「000」と読み替えていただいた13桁の数字の番号が会員番号となります。
また、パスワードは大文字と小文字を区別します。
会員番号・パスワード共に正しい内容を入力していただいているにもかかわらずログインできない場合は、お近くのジェームス店にお問い合わせください。

会員カードを紛失してしまい、会員番号がわかりません。: お手数ですが、お近くのジェームス店にてカード再発行のお手続きをお願いいたします。再発行後に再度マイページ登録をご実施ください。なお、再発行時にはお客様のお名前･ご住所・お電話番号・生年月日等をおうかがいいたしますので、御協力をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまいました。: お客様が設定されたパスワードはジェームスではわからないシステムとなっておりますので、マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方は」をクリックいただき、画面の手順に従って再度パスワード設定を実施してください。

正しく入力してもログインできません

「マイページ」をお気に入り等に登録されていた場合、「マイページ」へのリンクが無効になっている場合がございます。
念のため、ログインの前にブラウザの「更新」ボタンで画面の更新を行ってください。
また、推奨OS・ブラウザをご利用でも一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合、お使いのブラウザの「インターネットオプション」の設定をご変更いただくことでご利用いただける場合がございます。よろしければ、以下の点についてご確認下さい。

確認いただきたい内容・・・ご利用ブラウザがInternet Explorerの場合

Javaスクリプトの設定: 「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」
「インターネットゾーン」のセキュリティ設定で「スクリプト」の3項目が「有効」になっている
SSLの設定: 「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」
「セキュリティ」の中の「SSL 3.0 を使用する」にチェックがされている

上記の設定が異なる場合は、正常にご利用いただけない場合がございます。
※その他、ウィルス対策ソフトなど、お客様固有の環境により動作しない場合につきましては、恐れ入りますが、該当のソフトの開発元へお問合せください。

携帯電話からアクセスすると変更ができません。: 誠に申し訳ございません。マイページのお客様情報の変更につきましては、パソコン・スマートフォンからの実施のみ対応しており、携帯電話からは変更ができません。お手数ですが、情報を変更されたい場合は、パソコンまたはスマートフォンからアクセスいただきますようお願いいたします。

愛車登録情報の変更ができません。: 誠に申し訳ございません。ご登録いただいている愛車情報の修正や追加につきましては、マイページでは実施できませんので、お近くのジェームス店舗にご来店の際にスタッフまでお申し付けください。

MY店舗登録を実施したのに、別の店舗からダイレクトメールが届いたのはなぜでしょうか?: 誠に申し訳ございませんでした。ジェームスではダイレクトメールを送付させていただくにあたり、お客様情報を抽出させていただくタイミングについて、通常はご郵送する1～2ヶ月前とさせていただいております。お客様がMY店舗登録を実施いただいた時期よりもジェームスにてダイレクトメール送付のためのお客様情報抽出の時期が早かった場合、このような事象が発生いたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

マイページで住所を変更したのに、以前の住所にダイレクトメールが届いたのはなぜでしょうか?: 誠に申し訳ございませんでした。ジェームスではダイレクトメールを送付させていただくにあたり、お客様情報を抽出させていただくタイミングについて、通常はご郵送する1～2ヶ月前とさせていただいております。お客様がご住所を変更していただいた時期よりもジェームスにてダイレクトメール送付のためのお客様情報抽出の時期が早かった場合、このような事象が発生いたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

ダイレクトメールの送付が不要の場合はどうしたらよいでしょう？: お近くのジェームス店にご来店いただき、スタッフにジェームスメンバーズカードをご提示の上、ダイレクトメール送付停止の旨をお伝えください。
なお、ホームページの会員専用サイト「マイページ」では、ダイレクトメール送付停止の手続きは実施いただくことができませんのでご了承ください。

マイページ登録を解除したい場合はどうしたらよいでしょう?: マイページ登録を解除いただく場合は、現在お持ちのジェームスメンバーズカードを退会していただくお手続きとなります。
引き続きジェームスメンバーズカードをご利用いただくためには、退会したカードに変わる新しいカードを店頭で発行いたします。そちらの新しいカードについてマイページ登録を実施いただく必要はありません。
ただし、退会したカードのポイントを新しいカードに移行することはできませんのでご承知いただきますようお願いいたします。

ジェームスメンバーズカードを退会したい場合はどうしたらよいでしょうか。: お近くのジェームス店にご来店いただき退会のお手続きを実施いただきますようお願いいたします。なお、退会のお手続きをされますと、ポイントは消失・ダイレクトメールの送付停止・ホームページのマイページにログインが不可となりますので、ご了承ください。
ただし、ジェームスではダイレクトメールを送付させていただくにあたり、お客様情報を抽出させていただくタイミングについて、通常はご郵送する1～2ヶ月前とさせていただいております。お客様が退会のお手続きを実施いただいた時期よりもジェームスにてダイレクトメール送付のためのお客様情報抽出の時期が早かった場合、退会のお手続き後であってもダイレクトメールが郵送されることがございます。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

ジェームスホームページやマイページが正しく表示されません。

ご利用の推奨環境をこちらにてご確認いただけます。ご利用の環境が推奨環境であるかどうかご確認ください。

http://www.jms-car.com/utility/tou/

パソコン

Win Vista IE7,IE8、Firefox最新版、Chromeの最新版
Win 7 IE8,IE9、Firefox最新版、Chrome最新版
Win 8 IE10
Mac OS 10.6 Safari最新版、Firefox最新版
Mac OS 10.7 Safari最新版、Firefox最新版
Mac OS 10.8 Safari最新版、Firefox最新版

スマートフォン

Android 2.3.x　4.0.x
iPhone4/4S　iOS　4.x 5.x 6.x
iPhone5 iOS 6.x

フィーチャーフォン

Cookie対応携帯

携帯・スマートフォンでうまく表示されません。: メール・ウェブサイトは、特定の条件下で文字化けする場合があります。エラーが発生する場合は、パソコン環境よりお手続きください。
また、携帯電話からのサイト表示につきましては、お使いの機種に依存しておりますため、サイトをご利用いただけない場合がございます。
まれに、スマートフォンをお使いの場合などは、ご使用のブラウザ設定でJavaScriptを無効にされている場合には、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。
詳細につきましては、恐れ入りますが、ご利用の携帯会社様のサポート窓口にお問合せください。

正しく入力してもログインできません

「マイページ」をお気に入り等に登録されていた場合、「マイページ」へのリンクが無効になっている場合がございます。
念のため、ログインの前にブラウザの「更新」ボタンで画面の更新を行ってください。
また、推奨OS・ブラウザをご利用でも一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合、お使いのブラウザの「インターネットオプション」の設定をご変更いただくことでご利用いただける場合がございます。よろしければ、以下の点についてご確認下さい。

確認いただきたい内容・・・ご利用ブラウザがInternet Explorerの場合

Javaスクリプトの設定: 「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」
「インターネットゾーン」のセキュリティ設定で「スクリプト」の3項目が「有効」になっている
SSLの設定: 「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」
「セキュリティ」の中の「SSL 3.0 を使用する」にチェックがされている

上記の設定が異なる場合は、正常にご利用いただけない場合がございます。
※その他、ウィルス対策ソフトなど、お客様固有の環境により動作しない場合につきましては、恐れ入りますが、該当のソフトの開発元へお問合せください。